Terugbetalingsbeleid

Retourneren kan enkel na contact met Borduursalon. Contact kan op een wijze zoals gesteld in de algemene voorwaarden.

Maatwerkproducten zoals, maar niet limitatief, door de klant verzochte lijntekeningen op textielproducten, teksten op textielproducten kunnen niet geretourneerd worden onder de voorwaarden zoals gesteld in de wet koop op afstand.

Bij aankoop van een gestandaardiseerd product is de wet koop op afstand van toepassing, maar de retourtermijn zal tot 30 dagen uitgebreid worden als het product onbeschadigd is en voorzien is oorspronkelijk bevestigde labels. Verwijdering van deze labels verkort de retourtermijn naar 14 dagen. Schade zal in mindering gebracht worden op de retourprijs.

Mocht een product, naar oordeel van zowel de klant als Borduursalon, onverhoopt non conform zijn, zal Borduursalon eerst proberen het product te herstellen alvorens zij de voor het product betaalde gelden retourneerd. Indien Borduursalon de betaalde gelden retourneerd zal de klant het product aan Borduursalon terugzenden.

Bij retournering zijn kosten, tenzij Borduursalon schriftelijk anders kenbaar heeft gemaakt, voor rekening van de klant.